Dúvidas Frequentes

Trabalhamos com uma ampla linha de brindes personalizados e soluções promocionais, incluindo canetas, chaveiros, itens de escritório, eletrônicos, produtos para o dia a dia, confecção, itens para bar e cozinha, além de linhas especiais como brindes em neoprene, PVC personalizado e kits premium. O catálogo é voltado para empresas e atende diferentes ações promocionais.

A disponibilidade varia de acordo com o produto, a cor e a quantidade desejada. A confirmação de estoque é feita no momento do orçamento ou pedido. Produtos importados ou de linhas especiais podem depender de prazos adicionais de separação ou reposição.

Sim, mediante disponibilidade e análise do consultor. O envio de amostras pode estar sujeito a custos de frete e, em alguns casos, de reposição da peça. Consulte as condições no momento do atendimento.

Você pode solicitar um orçamento pelo formulário no site, pelo WhatsApp, por e-mail ou telefone. Para agilizar, informe o produto de interesse, a quantidade, a cor, a técnica de personalização desejada e o prazo esperado.

Sim. Cada produto possui uma quantidade mínima de pedido, que pode variar conforme o item e a personalização escolhida. A quantidade mínima é informada na página do produto ou durante o atendimento.

Sim. A validade do orçamento é informada na proposta comercial e pode variar conforme a disponibilidade de estoque, cotação de matéria-prima e condições de prazo. Recomendamos confirmar o pedido dentro do prazo indicado.

Oferecemos diversas técnicas, como gravação a laser, serigrafia, tampografia, sublimação, transfer, impressão digital, DTF, bordado, hot stamping e adesivação. A técnica indicada depende do material do produto e do efeito desejado.

Preferencialmente, envie o logotipo ou arte em vetor nos formatos AI, EPS, PDF ou CDR, com as fontes convertidas em curvas. Também aceitamos imagens em alta resolução, mas arquivos vetoriais garantem melhor qualidade de impressão ou gravação.

Antes de iniciar a produção, enviamos uma simulação digital para aprovação. O cliente deve conferir logotipo, textos, cores, posição, tamanho e quantidade. A produção só começa após a aprovação expressa. Alterações solicitadas após a aprovação podem alterar o prazo e gerar custos adicionais.

Sim, desde que o produto e a técnica permitam. Personalizações com várias cores, posições diferentes ou nomes individuais podem aumentar o prazo de produção e o custo unitário. Essas condições serão informadas no orçamento.

Não existe um prazo único: cada produto possui seu próprio tempo de produção, que depende da disponibilidade, da técnica de personalização, da quantidade e da complexidade. O prazo estimado é informado na página do produto ou no orçamento. Saiba mais na página Prazo de Produção.

Não. O prazo de produção começa após a confirmação do pagamento, disponibilidade do estoque, recebimento dos arquivos e aprovação da arte pelo cliente. Enquanto alguma dessas etapas estiver pendente, o prazo ainda não é iniciado.

Trabalhamos com transportadoras parceiras para entregas em todo o Brasil. O frete e o prazo de transporte são calculados conforme o destino, o peso e o volume do pedido. Também é possível combinar a retirada em nossa unidade, mediante agendamento.

Após a postagem, enviamos o código de rastreamento da transportadora. Durante a produção, nossa equipe mantém o contato sobre etapas como aprovação de arte, liberação para produção e envio.

Aceitamos pagamento via transferência bancária, boleto e outras condições comerciais que podem ser combinadas no momento do orçamento. Para pedidos personalizados, normalmente solicitamos o pagamento integral antes do início da produção.

Sim. Emitimos nota fiscal eletrônica para todos os pedidos, conforme os dados cadastrais informados pelo cliente. Verifique se o CNPJ, a inscrição estadual e o endereço estão atualizados para evitar retrabalho no faturamento.

Validar regras específicas de emissão de nota fiscal, CFOP e regime tributário antes de publicar.

A nota fiscal deve ser emitida conforme o CNPJ que realizou o pagamento e consta no pedido. Alterações de tomador após a emissão podem não ser possíveis. Informe os dados corretos no momento da confirmação do pedido.

Como os produtos são personalizados sob encomenda, não é possível realizar troca ou devolução por arrependimento. Em caso de defeito de fabricação, erro na personalização comprovado ou divergência quanto ao aprovado, entre em contato com nosso atendimento para análise.

Entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado no ato da entrega, apresentando fotos e descrição do problema. A Piron Promocionais avaliará o caso e apresentará a melhor solução.

Você pode entrar em contato pelo formulário de orçamento do site, pelo WhatsApp, pelo telefone ou por e-mail. Nossa equipe atende de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Sim. Atendemos empresas de todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras. Para grandes volumes ou projetos específicos, também disponibilizamos atendimento consultivo personalizado.