Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às pessoas que:

• Acessam o site da Piron Promocionais;
• Criam um cadastro;
• Solicitam um orçamento;
• Realizam uma compra;
• Enviam arquivos para personalização;
• Entram em contato por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp;
• Recebem comunicações da Piron Promocionais;
• Representam empresas clientes, fornecedoras ou parceiras;
• Participam de processos comerciais ou contratuais com a Piron.

A Piron Promocionais atende principalmente empresas. Entretanto, dados de representantes, funcionários, compradores, responsáveis e contatos comerciais são considerados dados pessoais quando permitem identificar uma pessoa física.

2. O que são dados pessoais

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou que possa ser identificada.

Entre os dados pessoais que poderão ser tratados pela Piron estão nome, CPF, cargo ou função, empresa em que trabalha, telefone, número de WhatsApp, e-mail, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações fornecidas durante o atendimento, dados relacionados a pedidos e orçamentos, registros de comunicação, dados de navegação no site, endereço IP, identificadores de dispositivo, informações coletadas por cookies e dados necessários para emissão de documentos fiscais e informações relacionadas ao pagamento.

Dados de empresas, como razão social e CNPJ, não são, isoladamente, dados pessoais. Porém, informações relacionadas aos sócios, responsáveis, representantes ou funcionários poderão ser protegidas pela legislação de proteção de dados.

3. Como coletamos os dados

3.1. Dados fornecidos diretamente

Coletamos dados quando você preenche um formulário, cria uma conta, solicita um orçamento, realiza um pedido, envia uma mensagem, entra em contato pelo WhatsApp, envia um e-mail, aprova uma arte, envia um arquivo ou logotipo, participa de uma negociação, solicita atendimento ou suporte, faz uma reclamação ou solicita troca, devolução ou garantia.

3.2. Dados coletados automaticamente

Quando você utiliza o site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, produtos visualizados, produtos adicionados ao carrinho, origem do acesso, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, cliques e interações no site e identificadores armazenados por cookies.

3.3. Dados recebidos de terceiros

Também poderemos receber dados de plataformas de pagamento, transportadoras, fornecedores, representantes comerciais, plataformas de atendimento, ferramentas de marketing, parceiros comerciais, sistemas de prevenção a fraudes e empresas que realizam entregas ou serviços contratados. Somente utilizaremos esses dados para finalidades legítimas e relacionadas à operação da Piron Promocionais.

4. Dados utilizados para cadastro, orçamento e compra

Para atender solicitações e realizar vendas, poderemos solicitar nome, razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual, nome do responsável, cargo ou departamento, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço, CEP, informações de faturamento, endereço de entrega, produtos de interesse, quantidades, informações sobre personalização, logotipos, imagens, arquivos e histórico de pedidos e orçamentos.

O fornecimento de determinados dados é necessário para elaborar orçamentos, processar pedidos, emitir notas fiscais, realizar entregas e prestar atendimento. Caso os dados obrigatórios não sejam fornecidos, poderá não ser possível concluir a compra ou prestar o serviço solicitado.

5. Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras contratadas pela Piron Promocionais. Dependendo da forma de pagamento, poderão ser tratados dados como nome do pagador, CPF ou CNPJ, valor da transação, forma de pagamento, status do pagamento, identificador da transação e informações necessárias para prevenção a fraudes.

A Piron Promocionais poderá não ter acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra. Esses dados poderão ser processados diretamente pela plataforma de pagamento responsável pelo checkout. A plataforma de pagamento também poderá possuir sua própria Política de Privacidade e regras de proteção de dados.

6. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para criar e administrar cadastros, identificar clientes e representantes, elaborar orçamentos, processar pedidos, confirmar pagamentos, prevenir fraudes, emitir notas fiscais, produzir itens personalizados, preparar e aprovar artes, entrar em contato sobre o pedido, realizar entregas, acompanhar transportes, prestar atendimento, responder dúvidas e solicitações, tratar reclamações, processar trocas, devoluções e garantias, manter o histórico comercial, cumprir contratos, cumprir obrigações legais e fiscais, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, melhorar o site e a experiência de navegação, analisar o desempenho de páginas, produtos e campanhas, medir a origem de visitas e contatos, personalizar conteúdos e ofertas, enviar comunicações comerciais quando permitido e proteger a segurança do site e de nossos sistemas.

Os dados serão utilizados somente para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com o relacionamento mantido com a Piron Promocionais.

7. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com base nas hipóteses permitidas pela Lei Geral de Proteção de Dados.

7.1. Execução de contrato

Utilizamos dados quando eles são necessários para elaborar e cumprir um orçamento, processar uma compra, produzir um pedido, personalizar produtos, emitir documentos, realizar a entrega e prestar suporte relacionado ao pedido.

7.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Determinados dados poderão ser armazenados ou utilizados para cumprir obrigações fiscais, contábeis, tributárias, regulatórias, administrativas e judiciais.

7.3. Legítimo interesse

Poderemos tratar dados para finalidades legítimas relacionadas às atividades da Piron, como manutenção do relacionamento comercial, segurança dos sistemas, prevenção a fraudes, melhoria de produtos e serviços, análise do desempenho do site, atendimento a clientes e comunicações relacionadas a produtos semelhantes ou ao relacionamento existente. O legítimo interesse será utilizado mediante avaliação da necessidade do tratamento e dos direitos e expectativas do titular.

7.4. Consentimento

Quando necessário, solicitaremos autorização para finalidades específicas, como recebimento de determinadas comunicações promocionais, utilização de cookies não necessários, personalização de anúncios e tratamentos que dependam legalmente de autorização. O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento pelos canais informados nesta Política.

7.5. Exercício regular de direitos

Os dados poderão ser utilizados para proteger os direitos da Piron Promocionais em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais.

7.6. Proteção do crédito

Quando aplicável, dados poderão ser utilizados para análise de risco, cobrança e proteção do crédito.

8. Envio de comunicações

A Piron Promocionais poderá enviar mensagens relacionadas a solicitações de orçamento, confirmação de cadastro, aprovação de arte, status de pedidos, pagamentos, produção, entrega, atendimento, garantia e informações importantes sobre a compra. Essas mensagens são necessárias para a execução do pedido ou atendimento solicitado.

Também poderemos enviar novidades, lançamentos, promoções, catálogos, conteúdos, recomendações de produtos e convites para campanhas comerciais. O titular poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastro disponível na mensagem ou entrando em contato pelos canais da Piron.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias para pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

9. Atendimento pelo WhatsApp

Quando o cliente entra em contato pelo WhatsApp, poderemos tratar nome, número de telefone, foto e nome configurados no perfil, conteúdo das mensagens, arquivos enviados, histórico de atendimento e informações relacionadas a orçamentos e pedidos. Esses dados serão utilizados para atendimento, negociação, envio de orçamento, acompanhamento do pedido e suporte ao cliente.

O WhatsApp é uma plataforma operada por terceiro e possui suas próprias regras e políticas de privacidade.

10. Personalização e arquivos enviados

Para produzir produtos personalizados, o cliente poderá enviar logotipos, nomes, imagens, fotografias, textos, assinaturas, identificações de funcionários e dados para personalização individual.

O cliente é responsável por garantir que possui autorização para compartilhar e utilizar os dados pessoais presentes nesses materiais. A Piron utilizará esses arquivos para analisar a viabilidade da personalização, criar a apresentação digital, obter a aprovação do cliente, produzir os produtos contratados e comprovar a aprovação e as condições do pedido.

O cliente deverá evitar o envio de dados pessoais desnecessários, especialmente dados sensíveis, quando não forem indispensáveis para a produção.

11. Compartilhamento de dados

A Piron Promocionais poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política. O compartilhamento poderá ocorrer com plataformas de pagamento, bancos e instituições financeiras, sistemas de prevenção a fraudes, transportadoras, correios, empresas de logística, fabricantes, fornecedores de produtos, fornecedores responsáveis pela personalização, empresas de tecnologia, serviços de hospedagem, sistemas de gestão, plataformas de atendimento, ferramentas de comunicação, serviços de e-mail, plataformas de marketing e análise, escritórios de contabilidade, consultores, advogados, autoridades públicas e órgãos fiscais ou judiciais.

Fornecedores responsáveis pela produção ou personalização receberão apenas os dados e arquivos necessários para executar o serviço contratado. Os dados também poderão ser compartilhados em operações de reorganização societária, aquisição, fusão, incorporação ou transferência de ativos, respeitada a legislação aplicável. A Piron Promocionais não vende dados pessoais.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, atendimento, análise ou comunicação utilizados pela Piron Promocionais podem estar localizados ou manter servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados será realizada somente com empresas que ofereçam garantias de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

13. Segurança da informação

A Piron Promocionais adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, destruição ou alteração.

Entre as medidas adotadas estão o uso de conexões seguras, controle de acesso, senhas, autenticação, criptografia quando aplicável, backups, monitoramento de sistemas, treinamento de equipe e contratos de confidencialidade com terceiros.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, a Piron Promocionais seguirá as obrigações previstas na legislação aplicável.

14. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após o período de retenção, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo quando a legislação exigir a manutenção.

15. Direitos dos titulares

Os titulares de dados pessoais podem exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade dos dados, eliminação dos dados pessoais, revogação do consentimento, informação sobre o compartilhamento de dados e oposição ao tratamento.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pela equipe de privacidade da Piron Promocionais. A solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos legais.

16. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site da Piron Promocionais poderá utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o tráfego, personalizar conteúdos e ofertas, manter itens no carrinho, lembrar preferências do usuário e medir o desempenho de campanhas.

Os cookies poderão ser classificados como necessários, de preferência, de análise, de marketing ou de segurança. O usuário poderá gerenciar as preferências de cookies por meio do banner de consentimento disponível no site ou pelas configurações do navegador.

17. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site.

Recomendamos que os usuários revisem esta página periodicamente para se manterem informados sobre nossas práticas de privacidade.

18. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Piron Promocionais.