Prazos de Produção

1. O que compõe o prazo do pedido

O prazo de um pedido poderá envolver diferentes etapas, como:

• Confirmação da disponibilidade do produto;
• Reserva e separação do estoque;
• Transferência do produto até o local de personalização;
• Recebimento e análise do logotipo ou arquivo;
• Preparação e aprovação da arte;
• Preparação das máquinas e materiais;
• Produção da personalização;
• Secagem, acabamento ou finalização;
• Conferência da qualidade;
• Embalagem;
• Coleta ou postagem pela transportadora.

Nem todos os produtos passam por todas essas etapas. O processo dependerá do tipo de produto e da personalização escolhida.

2. Quando o prazo começa a contar

O prazo de produção começa a contar somente após a conclusão de todas as etapas necessárias para liberar o pedido.

Normalmente, será necessário que estejam confirmados:

1. O pagamento do pedido;
2. A disponibilidade e a reserva do estoque;
3. O recebimento dos arquivos necessários;
4. A aprovação da arte pelo cliente;
5. A confirmação das quantidades, cores, modelos e personalizações;
6. O recebimento de todas as informações necessárias para a produção.

Enquanto uma dessas etapas estiver pendente, o prazo de produção ainda não terá começado. O prazo será contado em dias úteis, sem considerar sábados, domingos e feriados.

3. Aprovação da arte

Nos produtos personalizados, o cliente poderá receber uma simulação digital para aprovação antes do início da produção. O prazo somente começará após a aprovação expressa da arte.

Antes de aprovar, o cliente deverá conferir:

• Logotipo;
• Textos;
• Ortografia;
• Cores;
• Posição da personalização;
• Tamanho da gravação;
• Modelo do produto;
• Cor do produto;
• Quantidade;
• Outras informações apresentadas.

Caso o cliente solicite alterações, o prazo de produção ainda não será iniciado. Se uma alteração for solicitada depois da aprovação e a produção ainda puder ser interrompida, poderá haver revisão do prazo e cobrança de custos adicionais.

4. Cada produto possui um processo diferente

O prazo poderá variar conforme:

• Tipo de produto;
• Material;
• Quantidade;
• Técnica de personalização;
• Número de cores;
• Número de posições personalizadas;
• Complexidade da arte;
• Disponibilidade do estoque;
• Localização do produto;
• Capacidade produtiva do fornecedor;
• Necessidade de montagem ou acabamento;
• Período do ano.

Uma caneta com gravação a laser, por exemplo, poderá ter um processo diferente de uma mochila bordada, uma garrafa personalizada, um kit montado ou um produto com impressão em várias cores. Por isso, produtos visualmente semelhantes também poderão possuir prazos diferentes.

5. Produtos armazenados fora do local de personalização

Alguns produtos ficam armazenados em centros de distribuição, fornecedores ou estoques localizados fora do local onde será realizada a personalização.

Nesses casos, antes da gravação, poderá ser necessário:

• Separar o estoque;
• Conferir os produtos;
• Transferir as mercadorias;
• Aguardar o transporte entre unidades;
• Receber e conferir o material no local de personalização.

Esse período de transferência faz parte do prazo operacional do pedido e poderá variar conforme a localização do estoque e a logística utilizada. A confirmação de estoque no fornecedor não significa que o produto já esteja disponível no local de gravação.

6. Produtos de linha importada

Alguns produtos comercializados pela Piron Promocionais são de origem importada. Esses itens poderão estar disponíveis em estoque nacional, mas armazenados em centros de distribuição externos ou em localidades diferentes do local de personalização.

Por isso, mesmo quando o produto aparece como disponível, poderá existir um prazo adicional para separação, transferência e recebimento no local responsável pela gravação.

Quando o produto não estiver disponível em estoque nacional e depender de uma nova importação, essa condição será informada no orçamento ou durante o atendimento.

Pedidos que dependam de importação poderão possuir prazos maiores e estarão sujeitos a fatores como:

• Transporte internacional;
• Liberação aduaneira;
• Fiscalização;
• Disponibilidade do fabricante;
• Consolidação de carga;
• Transporte até o estoque nacional;
• Outros procedimentos logísticos.

A Piron Promocionais informará ao cliente quando o prazo depender de importação ou reposição internacional.

7. Técnicas de personalização

Cada técnica de personalização possui um processo e um tempo de execução próprios. Entre as técnicas que poderão ser utilizadas estão:

• Gravação a laser;
• Serigrafia;
• Tampografia;
• Sublimação;
• Transfer;
• Impressão digital;
• DTF;
• Bordado;
• Hot stamping;
• Adesivação;
• Outras técnicas compatíveis com o produto.

Algumas técnicas exigem preparação de telas, matrizes, clichês, arquivos especiais, testes, secagem, cura, montagem ou acabamento. Pedidos com várias cores, diferentes logotipos ou mais de uma posição personalizada poderão exigir um prazo maior.

8. Pedidos com mais de um produto

Quando um pedido possuir produtos diferentes, cada item poderá ter um prazo próprio. Nesse caso, o pedido poderá ser enviado:

• Em uma única entrega, após todos os produtos ficarem prontos; ou
• Em entregas separadas, mediante aprovação do cliente e possível cobrança adicional de frete.

Quando não houver solicitação de entrega parcial, o pedido normalmente será enviado após a conclusão de todos os itens. O prazo total poderá considerar o produto com maior tempo de produção.

9. Quantidades e variações

Pedidos com grandes quantidades poderão exigir mais tempo de produção. O prazo também poderá aumentar quando houver:

• Muitas cores de produto;
• Diferentes modelos;
• Artes diferentes;
• Personalizações individuais;
• Nomes diferentes em cada unidade;
• Mais de um logotipo;
• Montagem de kits;
• Embalagens individuais;
• Separação por unidade, setor, filial ou funcionário.

Essas condições serão analisadas antes da confirmação do prazo.

10. Produtos sem personalização

Produtos sem personalização também poderão exigir prazo para:

• Separação;
• Conferência;
• Transferência entre estoques;
• Embalagem;
• Emissão de nota fiscal;
• Preparação para coleta.

A ausência de personalização não significa necessariamente que o produto será enviado no mesmo dia. O prazo será informado conforme a disponibilidade e a localização do estoque.

11. Prazo de produção e prazo de entrega

O prazo de produção é diferente do prazo de transporte. O prazo de produção corresponde ao período necessário para preparar e personalizar o pedido. O prazo de entrega corresponde ao período utilizado pela transportadora para levar o pedido até o endereço do cliente.

Portanto, o prazo total será composto por:

Exemplo: se um produto possui prazo de produção de 10 dias úteis e a transportadora possui prazo estimado de 3 dias úteis, o prazo total estimado será de 13 dias úteis, contados após a liberação completa do pedido. O prazo da transportadora começa somente após a conclusão da produção e a coleta ou postagem da mercadoria.

12. Pedidos urgentes

Pedidos com prazo reduzido ou data específica deverão ser informados antes da confirmação da compra. A Piron Promocionais analisará:

• Disponibilidade do produto;
• Localização do estoque;
• Técnica de personalização;
• Capacidade de produção;
• Quantidade;
• Prazo de transporte;
• Viabilidade operacional.

A informação sobre uma data desejada não representa garantia automática de entrega. O compromisso somente será considerado válido quando confirmado expressamente pela Piron Promocionais. Pedidos urgentes poderão possuir custos adicionais de produção, transferência, logística ou transporte.

13. Alterações realizadas pelo cliente

Mudanças solicitadas após a confirmação do pedido poderão alterar o prazo. Entre as alterações que podem afetar a produção estão:

• Troca do produto;
• Mudança de cor;
• Alteração de quantidade;
• Substituição do logotipo;
• Modificação do texto;
• Alteração da posição da gravação;
• Inclusão de uma nova personalização;
• Mudança da técnica de gravação;
• Alteração do endereço ou forma de entrega.

Dependendo da etapa em que o pedido estiver, a alteração poderá não ser possível. Quando for possível, um novo prazo será informado.

14. Atraso na aprovação ou envio de informações

A demora do cliente em enviar arquivos, responder mensagens, aprovar a arte ou confirmar informações poderá alterar a previsão inicial. O estoque e a capacidade de produção poderão variar durante esse período.

Uma previsão apresentada antes da aprovação poderá precisar ser recalculada caso a liberação do pedido ocorra em data posterior.

15. Sazonalidade e períodos de alta demanda

Em períodos de grande procura, os prazos poderão ser maiores. Isso pode ocorrer especialmente próximo a:

• Feiras;
• Congressos;
• Eventos corporativos;
• Final de ano;
• Dia das Mães;
• Dia dos Pais;
• Dia dos Clientes;
• Datas comemorativas;
• Campanhas promocionais;
• Períodos de férias coletivas;
• Feriados prolongados.

Recomendamos que pedidos para eventos e datas específicas sejam realizados com antecedência.

16. Situações excepcionais

Os prazos apresentados são estimativas baseadas nas condições disponíveis no momento da confirmação do pedido. Poderão ocorrer alterações por situações fora do controle da Piron Promocionais, como:

• Falta de matéria-prima;
• Divergência ou indisponibilidade de estoque;
• Atraso de fornecedores;
• Problemas na transferência entre estoques;
• Falha de máquinas ou equipamentos;
• Interrupção de energia;
• Greves;
• Bloqueios de estradas;
• Enchentes;
• Eventos climáticos;
• Acidentes;
• Restrições de transporte;
• Problemas aduaneiros;
• Fiscalização de produtos importados;
• Casos fortuitos ou de força maior.

Quando houver uma ocorrência relevante, a Piron Promocionais entrará em contato e apresentará as alternativas disponíveis.

17. Contagem do prazo

Salvo quando informado de maneira diferente, os prazos serão contados em dias úteis. Não serão considerados dias úteis:

• Sábados;
• Domingos;
• Feriados nacionais;
• Feriados estaduais;
• Feriados municipais aplicáveis ao local de produção ou expedição;
• Períodos de paralisação previamente informados.

Pedidos aprovados após o horário comercial poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

18. Previsões apresentadas no site

Os prazos apresentados nas páginas dos produtos são estimativas padrão. O prazo definitivo poderá variar conforme:

• Quantidade;
• Cor;
• Personalização;
• Disponibilidade;
• Localização do estoque;
• Data da aprovação;
• Complexidade da produção;
• Endereço de entrega.

A previsão final deverá ser confirmada no pedido, no orçamento ou pela equipe de atendimento.

19. Recomendações para pedidos com data de evento

Quando o pedido for destinado a uma feira, congresso, evento, campanha ou ação com data definida, o cliente deverá informar essa data antes da confirmação.

Recomendamos considerar uma margem de segurança entre a previsão de entrega e a data do evento. Sempre que possível, o pedido deverá ser programado com antecedência suficiente para permitir:

• Aprovação da arte;
• Transferência do estoque;
• Produção;
• Conferência;
• Transporte;
• Correção de eventuais imprevistos.

Trecho final da seção 19 foi truncado na origem. Validar redação final antes de publicar.